Centro de Privacidad

1. Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo WJ Insurance Group (“WJ”, “nosotros”, “nuestro”) puede recopilar, utilizar, divulgar y proteger información personal cuando visitas nuestro sitio web, completas formularios, solicitas información, te comunicas con nuestro equipo o interactúas con nosotros en relación con productos y servicios de seguros.

Cuando se recopila información personal financiera o relacionada con la salud en conexión con una transacción de seguros, pueden aplicar avisos, derechos y obligaciones adicionales. Consulta nuestro Aviso de Privacidad del Cliente.

2. Información que podemos recopilar

La información que recopilamos depende de cómo interactúes con WJ. Puede incluir:

• nombre, correo electrónico, teléfono y dirección postal;
• información suministrada mediante formularios, llamadas, correos o mensajes;
• si envías una candidatura de empleo, tu currículum y los datos que describe la sección «Candidaturas de empleo»;
• productos, cubiertas o tipos de seguro sobre los que solicitas orientación;
• información de pólizas, solicitudes, reclamaciones o exposición necesaria para atender tu gestión;
• información financiera, de identificación o de salud cuando resulte necesaria para un producto, trámite o requisito aplicable;
• información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y registros de seguridad;
• preferencias de comunicación y constancia de consentimientos.

WJ procura solicitar únicamente la información razonablemente necesaria para atender la gestión correspondiente.

3. Cómo obtenemos la información

Directamente de ti

Cuando completas un formulario, nos llamas, escribes, solicitas orientación, una cotización o realizas otra gestión.

De forma automática

Cuando nuestro sitio utiliza cookies, registros del servidor u otras tecnologías necesarias para funcionamiento, seguridad o medición.

De terceros autorizados

Cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado, podríamos recibir información de aseguradoras, proveedores, productores, administradores u otras entidades participantes en la transacción, conforme a la ley y a las autorizaciones aplicables.

4. Cómo utilizamos tu información

• responder solicitudes, preguntas y comunicaciones;
• orientarte sobre productos y servicios;
• facilitar solicitudes, cotizaciones y procesos con aseguradoras u otros proveedores;
• administrar nuestra relación contigo y mantener expedientes;
• cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias;
• prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad o actividad no autorizada;
• operar, mantener y mejorar nuestro sitio web y procesos internos;
• enviar comunicaciones informativas o promocionales cuando corresponda y exista la base legal o consentimiento requerido.

5. Cuándo podemos compartir información

WJ puede divulgar información únicamente cuando sea razonablemente necesario y permitido, incluyendo a:

• Aseguradoras y proveedores de productos o servicios, para cotizar, evaluar, solicitar, emitir, administrar o atender una gestión solicitada.
• Proveedores de servicio de WJ, por ejemplo, tecnología, hosting, almacenamiento, correo, mensajería, seguridad o soporte, sujetos a obligaciones apropiadas de confidencialidad.
• Autoridades, reguladores o tribunales, cuando exista una obligación legal o proceso válido.
• Otros terceros autorizados por ti o cuando resulte necesario para proteger derechos, prevenir fraude o responder a una emergencia conforme a la ley.

6. Información financiera y de salud

La información personal no pública recopilada en relación con una transacción de seguros puede estar sujeta a requisitos adicionales bajo las leyes y reglamentos aplicables a Puerto Rico y Estados Unidos. WJ mantiene un Aviso de Privacidad del Cliente separado para describir, de manera clara, sus prácticas de recopilación, divulgación y protección de dicha información.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, seguridad, preferencias y medición del desempeño. Estas son las herramientas de terceros actualmente en uso:

• Google Analytics 4, a través de Google Tag Manager. Mide el uso del sitio: páginas vistas, procedencia de las visitas y avance dentro del formulario de orientación. Instala las cookies _ga y _ga_… para distinguir visitantes de forma seudónima. No recibe tu nombre, tu correo, tu teléfono ni lo que escribas en los formularios.
• Cloudflare Turnstile. Comprueba que quien envía un formulario es una persona y no un programa automatizado. Recibe datos técnicos de tu conexión.
• Google Fonts. Sirve las tipografías del sitio. Tu navegador se conecta a servidores de Google para descargarlas.
• Proveedor de envío de correo. Entrega el acuse de recibo de tu solicitud y el aviso interno a WJ.
• Alojamiento del sitio. Conserva los registros de servidor propios de cualquier alojamiento web.

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Hacerlo no te impide usar el sitio ni solicitar orientación.

Si en el futuro WJ habilita herramientas adicionales de analítica o publicidad de terceros, las identificará en este apartado y ofrecerá las opciones de consentimiento o preferencia que correspondan.

Las preferencias de cookies no sustituyen los derechos que puedan existir respecto a información financiera o de seguros.

8. Email, llamadas y mensajes de texto

Si autorizas comunicaciones por email, teléfono o SMS, WJ puede utilizar los datos de contacto suministrados para responder a tu solicitud y, cuando hayas dado el consentimiento correspondiente, para comunicaciones informativas o promocionales.

El consentimiento para recibir comunicaciones promocionales no debe ser una condición para adquirir un producto o servicio, salvo que la ley permita expresamente lo contrario. Los mensajes de texto deben incluir un mecanismo razonable de exclusión, por ejemplo responder STOP, cuando aplique.

9. Seguridad

WJ utiliza medidas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal bajo su control contra acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

10. Conservación de información

Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir el propósito para el cual fue recopilada y para satisfacer obligaciones legales, regulatorias, contractuales, contables y de conservación de expedientes aplicables al negocio de seguros.

11. Candidaturas de empleo

Si envías una candidatura a través de nuestra página de Carreras, recogemos tu nombre y apellido, tu correo electrónico, tu teléfono y el área de interés. Opcionalmente puedes añadir un enlace a un perfil profesional, un currículum en PDF, DOC o DOCX de hasta 5 MB, un mensaje breve y la posición concreta que solicitas. Guardamos también la fecha de envío y si la candidatura venía de una oportunidad publicada.

No guardamos tu dirección IP junto a la candidatura. Solo la usamos, convertida en un resumen irreversible, para limitar el número de envíos por hora desde una misma conexión.

Usamos esta información para evaluar tu candidatura y para tenerte en cuenta en oportunidades futuras dentro de WJ. No la compartimos con nadie fuera de WJ ni la usamos para fines comerciales.

Tus datos se guardan cifrados. El currículum se guarda cifrado en disco, con nombre aleatorio y fuera de la biblioteca de medios del sitio, de modo que no es accesible por dirección web. El aviso interno de una candidatura nueva no lleva el currículum adjunto: lleva un enlace que exige haber iniciado sesión. Las candidaturas son privadas y no aparecen en el sitio público ni en los buscadores.

Conservamos las candidaturas durante dos años desde su envío; al cumplirse ese plazo se eliminan de forma automática y definitiva, junto con el currículum, salvo que una obligación legal o una reclamación en curso exija conservarlas más tiempo. Antes de ese plazo puedes pedirnos en cualquier momento ver, corregir o eliminar tu candidatura escribiendo a info@wjinsurancegroup.com; al eliminarla se borra también el currículum de forma definitiva.

12. Tus opciones de privacidad

Puedes comunicarte con WJ para:

• actualizar o corregir información de contacto;
• solicitar dejar de recibir determinadas comunicaciones promocionales;
• hacer preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad;
• ejercer otros derechos que correspondan conforme a la ley aplicable o al Aviso de Privacidad del Cliente.

WJ puede necesitar verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

13. Menores

Este sitio no está dirigido intencionalmente a menores de 13 años y WJ no busca recopilar conscientemente información directamente de menores de esa edad mediante el sitio. Si una gestión de seguros requiere información de un menor, dicha información deberá manejarse dentro del proceso autorizado correspondiente.

14. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede enlazar a sitios de aseguradoras u otros terceros. WJ no controla sus prácticas de privacidad y recomendamos revisar las políticas de cada tercero antes de suministrar información directamente en sus plataformas.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

16. Contacto

Para solicitudes relacionadas con información financiera o de seguros, consulta también el Aviso de Privacidad del Cliente.